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2019年社会工作师初级实务第一章第一节

2019-02-26 11:29:54 来源:江西基层公职考试网

heart2019江西社区备考交流群:617907809|公考常识40000题

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一、接案的步骤及核心技巧

(一)接案前的准备

1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系,为后续的预估和介入打下良好的工作基础,以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作,实现社会工作的助人目标。

2.了解服务对象的来源和类型

(1)了解服务对象的来源

主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展

(2)认定服务对象的类型

自愿型、非自愿型

(3)现有服务对象与潜在服务对象

(4)了解服务对象的求助过程

3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲

(1)资料准备:服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区

(2)拟定面谈提纲

(二)会谈

1.会谈的目的和会谈时间场所的安排

时间安排上:配合服务对象时间

地点安排上:会谈室

2.会谈的主要任务

(1)确定服务对象的需要和问题

寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标

(2)澄清角色期望和义务

(3)激励并促进服务对象进入角色

(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变

(5)达成初步协议:提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度

(6)决定工作进程:终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段

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