一、知识点剖析

管理者

管理者是指为了使组织达到目标而协调和监督其他人的活动的人。

(一)管理者的层次

组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

1.高层管理者。这是指一个组织中最高领导层的组成人员。他们对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。他们侧重组织的长远发展计划、战略目标和重大政策制定，拥有人事、资金等资源的控制权，以决策为主要职能，故也称为决策层。该类管理者通常是副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席的头衔。

2.中层管理者。这是指一个组织中中层机构的负责人员。他们是高层管理者决策的执行者，负责制定具体的计划、政策，行使高层授权的指挥权，并向高层报告工作，也称为执行层。一般具有地区经理、项目主管、工厂厂长，或者事业部经理的头衔。

3.基层管理者。这是指在生产经营第一线的管理人员。他们负责将组织的决策在基层落实，制定作业计划，负责现场指挥与现场监督，也称为作业层。如一些部门经理、工长等。

(二)管理者的技能

1.技术技能

技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。

2.人际技能

人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。

3.概念技能

概念技能是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。

(三)管理层次和管理职能的关系

如把领导者分为低、中、高三个层次，技术、人际和概念三种技能结构的比例依次为：

低层——47：35：18;

中层——27：42：3l;

高层——18：35：47。

二、考点分析与例题展示

1.(单选)假设您是中公教育集团科技有限公司总裁，您所具备的管理技能中最要的技能是()

A.概念技能 B.人际技能

C.技术技能 D.知识技能

【解析】A。本题考查的是每一层管理者所具备的最重要的技能这个考点。管理者的技能一共有三个，分别是技术技能，人际技能，概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能或者说是与组织内外的人打交道的能力。概念技能是指能够洞察组织与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。总裁作为公司的高层领导者更重要的是概念技能，也就是决策的能力。需要制定决策，宏观上进行把握。知识技能不属于管理者所具备的能力中的内容，属于无关选项。故本题答案选A。