二、热点案例

案例1：广东税务：勇立潮头，优化税收营商环境经验领跑全国

2018年，广州市税务局作为全国首批优化税收营商环境试点地区，为优化税收营商环境试点提供了大量创新经验，创造了“7个全国率先”和一个“全省率先”，即全国率先全面实现国库(退税)业务全流程无纸化、推出支付宝、微信的多元化缴税方式、推出车购税全程电子化办税办证、上线微信税务企业号、首推二手房交易“一号通办”、实现代开增值税专用发票税费联征功能、全国首个省会城市推行“一键申报”出口退税以及全省率先推行“一键申报”增值税，在全国优化税收营商环境方面跑出了加速度。

案例2：山东：推进“一次办好”改革优化营商环境，推进审批服务便民化

山东省自2018年以来，全面深化放管服改革，在全省推进“一次办好”改革优化营商环境，推进审批服务便民化。“一次办好”，即“一次办结、群众满意”，是对浙江“最多跑一次”、江苏“不见面审批”等经验的借鉴提升，主要是以企业和群众办好“一件事”为标准，进一步提升政务服务效能。政府提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，不论“见面不见面”“跑腿不跑腿”“线上线下”都要实现“一次办好”，最大程度、最大范围普及公共服务，全面接受社会监督。

案例3：北京：四个“一”优化营商环境

作为大国首都、国际城市，北京并没有满足于国内领先，始终坚持以法治化、国际化、便利化为导向，用更加开阔的视野、开放的心态做好优化营商环境工作。主动靠前，量体裁衣，用四个“一”完善服务包落实的长效工作机制，真心实意帮助企业解决实际问题。四个“一”即：“一个政府”，让企业在全市任何一个政务服务大厅，进一个门、到一个窗口，都能办事;“办成一件事”，站在企业角度，对审批和服务事项进行大刀阔斧的改革和流程再造;“用好一张网”，利用大数据等技术手段，推动“互联网+政务”，实现一网通办;“改进一个作风”，解决服务态度和服务能力问题，为此，北京大规模开展对一线窗口人员的培训考核，打通营商环境改善最后一公里。目前，北京市优化营商环境已取得了突破性进展。